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宜兴港华公司客户中心荣膺“江苏省巾帼文明岗”称号
发布于2019年12月19日

    在刚刚公布的《关于命名2019年度全省城乡妇女岗位建功先进集体(个人)的决定》(苏妇协【20199号)中,宜兴港华公司客户中心被授予“江苏省巾帼文明岗”荣誉称号。

以客为尊
公司客户中心秉承“以客为尊”的服务理念,始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切让客户满意”的工作原则,立足岗位、精益求精,在细节处体现和营造温馨、舒适、现代化的家居购物环境,传达港华燃气引领时尚、提升客户生活品质的理念,为客户带来家人般的优质服务。
 
 
技能提升
在“比学赶帮超”的积极氛围中,公司客户中心比业务、比特长、比服务、比贡献,把微笑和关怀洒向千家万户。她们在工作中不断规范接待服务,提高服务技能。公司不仅每年开展业务能力、服务礼仪等各类提升服务技能的培训;每年举办“服务明星”评选大赛,促进员工技能比拼,提升业务水平;除此之外,客户中心还开展跨部门师徒结对活动,了解安装、维修、通气知识,在提升服务水平的同时,提高了用户服务满意度。
 
 
文化传承
为了更好的体现港华关爱,公司组成“温馨义工队”,积极开展社会公益活动。在端午节、母亲节、重阳节等传统佳节走进社区、敬老院,慰问独居、孤寡老人,让他们感受到来自宜兴港华的温暖与关爱;在安全生产月组织开展徒步活动,走进森林公园捡拾垃圾、为小鸟安家等,发扬“安全、绿色、环保、聚力”的精神,以实际行动提倡安全环保;在环保月走进幼儿园、小学举办“创意环保秀”,与小朋友们一起绘制环保袋,提倡环保从小做起等等……近年来,累计服务超过2000小时,受益群众近20000人次,赢得了社会各界的认可。
 
  
   荣誉是社会各界对我们以往工作的肯定!在今后的工作中,宜兴港华将持续秉承以客为尊的服务理念,积极推进铸造队伍品牌,不断深化服务,不忘初心、一如既往,为客户提供更优质、更专业的服务。
 
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